267 opiniones

Conocer a tu audiencia, tu cliente, es clave para mejorar tu producto/servicio.

Hasta ahí de acuerdo, ¿no?

Pero lo complicado es recopilar esa información, especialmente en proyectos con muy poco tráfico.

En este email voy a contarte cómo lo he hecho yo en CRO SCHOOL, con sus aciertos, pero también con sus errores.

Principio de recompensa

Según este principio, es más probable que un usuario repita una acción si sabe que acto seguido va a recibir algo positivo.

En CRO SCHOOL cada lección termina con un formulario donde anónimamente se puede valorar la misma.

Si envías tu opinión, premio.

Se despliega un módulo con más información sobre la temática aprendida.

Este funcionamiento, que va más allá de un simple «Gracias por opininar», considero que es un gran acierto.

Error

El problema es que éste funcionamiento no lo estaba comunicando del todo bien. Es probable que ni tuvieras costancia de ello.

En tal caso, te animo a volver a las lecciones y dejar un comentario.

Más adelante es probable que cuente qué he hecho para disparar el número de opiniones este último mes, merece un capítulo a parte.

Sacando insights

Estos últimos días he sacado tiempo para revisar de nuevo las 267 opiniones recibidas.

Como siempre, es importante el volumen para poder identificar patrones.

Para poder crear perfiles de audiencia.

Adjunto captura para que veas algunos comentarios de las lecciones del bloque 3, la investigación. 

Es en las lecciones de Google Analytics y Tag Manager donde más información útil estoy encontrando, independientemente de si el feedback es positivo o negativo.

Especialmente positivos para mí son las críticas constructivas.

Gracias a los que perdéis un minuto de vuestro tiempo a opinar.

PD: Trata de crear un sistema que te permita recopilar información de tus clientes/usuarios. Es vital para mejorar tu producto/servicio, vital para trabajar tu prueba social.

PD: Últimamente, para los que os suscribisteis en el 2021, he actualizado algunas lecciones. Os recomiendo que hagáis un repaso de las mismas y ya que estáis, si dejáis una opinión, premio 😉