Empecé a ver la serie The Playlist. Va de la historia de cómo se creó Spotify. Como toda buena historia, siempre es fácil sacar algún aprendizaje.
Déjame que antes te ponga en contexto.
Hay dos personajes clave en la creación de Spotify:
- Daniel Ek, el fundador, lo llamaremos el visionario.
- Andreas Ehn, el primer empleado, lo llamaremos el ingeniero.
Total, que llega un punto en el que el visionario no acaba de estar convencido con el producto en el que está trabajando el ingeniero.
Exige una mayor optimización.
«Que una canción tarde en reproducirse 250 milésimas de segundo es mucho», dice.
Una obsesión por sacar al mercado el producto perfecto que lleva al ingeniero superdotado al límite.
«Lo que pides es imposible.»
«No está en nuestra mano, eso sería reinventar internet.»
Hago un inciso.
A lo mejor te suena pero hay una métrica, el TTFB (time to first byte) que mide la duración en la que un servidor responde. Se estima que una web tiene un buen TTFB cuando dicha métrica no supera los 500 milisegundos.
Bien, pues imagínate cuando el visionario le dice al ingeniero que 250 es mucho.
Al loro, lo que le está pidiendo no es solo que el tiempo de respuesta se ajuste a esa cifra, sino que la música se descargue y se auto reproduzca.
Fin del inciso.
Entonces el ingeniero se larga enfadado y un hecho intrascendente le abre los ojos.
Y es que como leí en un libro: El mapa no es el territorio.
A veces, para optimizar un proceso u obtener una ventaja competitiva debemos romper las reglas.
Salirnos de nuestro marco mental.
Puede ser formándonos en otra área.
Participando en otros proyectos.
Lo que sea…
Piensa en la historia de Spotify cuando te hablen del checklist definitivo para optimizar un negocio.
Si crees que eso te va a ayudar de forma significativa, suerte.
Entiéndeme, depende del punto de partida del proyecto claro está. Si tu web es la de Renfe .com seguramente la mejora que consigas con ese checklist sea de un +10000000%.
El CRO es otra cosa. Más ligado a los datos, la tecnología, la psicología y la innovación que a un checklist estándar.
PD: Estoy trabajando en la próxima edición del curso de CRO. Uno de los alumnos me comentó que seria buena idea tener un listado de recursos para seguir aprendiendo. Toalmente de acuedo.
Asi que esa es la última lección que he añadido, un listado con más de 50 libros para seguir aprendiendo en todo lo relacionado con la optimización de un negocio online.
Si eres alumno de la 1ª edición, ya tienes acceso. Si no, tendrás que esperar a febrero del 2023 cuando saque la 2ª edición.
PD II: A veces desde Spotify publican cosas sobre datos y experimentación interesantes, por si le quieres echar un ojo:
engineering. atspotify. com/category/data/
Descágate la guía PDF «Cómo mi gata me enseñó CRO»
En ella te cuento cómo aplicar dichos conocimientos a tu estrategia de email marketing.
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